4月19日上午,这是记者在位于北京崇文区东花市南里的中国石油昆仑快速换油富贵园店看到的一幕。这个窗明几净、红屋顶的“中国石油——昆仑快速换油”店有3个车位提供汽车维修和维护服务。
富贵园店长李启明介绍说:“中国石油润滑油公司的快速换油店在北京有5家,大多坐落在居民小区里。昆仑快速换油店具有快速换油、免拆清洗油路、轮胎服务、小型维修、车辆美容保养等功能,油品来自昆仑润滑油公司。员工是经过专门学习和培训的高中级技师。”
如此干净、专业的门店,换油成本是否很高呢?车主陈先生告诉记者,他的车做一次快速换油168元,至少比4S店便宜1/3。李启明说:“快速换油我们只收材料费,不收工时费,可以为客户提供包括快速更换发动机油、燃油、润滑、冷却免拆清洗等七大类共计22项汽车服务。还可以根据汽车驾驶人员的用车习惯和日常用车环境,为每一台到店有需求的车辆提供22项免费检测服务。”
我国汽车以每年1200万辆的速度增加,市场潜力很大。但快速换油服务在中国还是个新生事物。中国石油昆仑快速换油项目是借鉴美国汽车养护行业模式和运作经验,针对越来越多的家庭汽车和越来越忙的工作人群设立的。
昆仑快速换油项目负责人刘生基说:“昆仑快速换油店的一大特点是快速便捷。通常为一辆车更换润滑油仅需15分钟至20分钟,仅是到周边便利店购买一些生活用品的时间。我们提倡‘以养代修’理念,在保证质量、节省客户时间的同时,给爱车以良好的润滑状态,延长汽车寿命。”
“快速换油”业务自“十一五”引进以来,中国石油目前在全国拥有16家门店,其中自营店15家。2010年服务车次4.9万次,销售收入868万元,昆仑油液加注量9.34万升。今年一季度,加注润滑油3.21万升,销售收入265万元,服务1.38万车次,同去年相比分别增长120%、80%和98%,业务量呈几何级增加。
今年,中国石油汽车服务业务的目标是扩大门店范围,争取在加油站内布点300个。一方面汽车维护作为下游业务可以带动中国石油润滑油的终端销售,树立中国石油的品牌形象;一方面快速换油业务的壮大可以提高中国石油的抗风险能力,成为新的业务增长点。
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